今天要来讲一下：客人抱怨事件！

我们是一家专门销售空气净化器的厂商，也面对过非常多的客人，大部份客人对我们的wetop净霸空气清净机都是正面的回馈，但有少部份客人是有抱怨的！

例：为什么我用C300干坤圈来去除烟味，效果却不明显呢？

PS：下图黑色方型即为C300干坤圈，是我们WETOP净霸系列产品中的一个型号。

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人们习惯用自己“感受”的第一时间来判别事情，但真相往往不是你看到的，更不是你闻到的！

一般来说：去异味效果以消费者鼻子的嗅觉作为判断标准，要做到感觉有效，就是要在实验的环境中去除超过90%以上的污染物，这样才有一个感觉差，产生明显的差异感觉。

这句话很重要：因为人的嗅觉标准是依据污染物的强度，而非浓度。

因此，若消费者买了我们的WETOP净霸空气净化器的家用产品，想在自己居家环境做实验，我们会有一些场域(如厕所、厨房、鞋柜等)及方法(比较厕所的管道异味、厨房烹饪的异味或鞋子、垃圾衍生的臭味)建议。

这些建议，都是来自於我们自己的经验，而其目的是控制空间大小与异味的程度。

如果消费者想要自己测试的我们净化器对於二手菸味的去除效果，我们会建议复制我们在网路的影片，可以找一个透明收纳箱，在里面点1~2支的香菸，然后比对二、三手菸的去除效果。

而不是真的以一个吸菸空间作为实测标准！

因为去烟味有效的条件：是去除90+% 以上的累积污染物。(也就是说：如果你只去除了50%的菸味，用鼻子是测不出来的，但你能说它「没效」吗？)

请特别看一下这个实验的底板，在有抽菸的环境中，白色的底板很容易变黄，这就是菸垢的特徵。

关於二手菸的问题，你也可以先上momo电商平台看一下留言区，很多网友使用过这台wetop净霸空气净化器后都非常愿意加购，甚至有网友多年的失眠问题，都在使用后彻底的改善。

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一般我们无法事先计算环境中的污染物总量，也不清楚空间大小，一般家用产品的使用空间是以10ppb浓度来设计，而非工程用的30ppb，环境净化要有成效，就是环境净化器的净化量可以大於污染产生量。正常条件连续使用7~14 天后，可以产生明显的改善效果。

用分解取代过滤，这是我们WETOP净霸空气净化器跟传统空气清净机最大的不同，但是分解污染物是需要时间的！

若是实验时间很有限，我们都会建议使用简单的污染源(如厕所的氨气、装潢的甲醛等化学气味)，避免使用香菸(因为其中有近百种有害物质)，此时实验的空间可以缩小至产品建议使用空间的1/3以内，保持空间密闭并使用风扇，增加净化因子与污染物碰撞机会，加速净化反应。同时挑选5~6人使用异味问卷(模仿官能实验的要求，避免因人嗅觉差异产生误会)或直接置入连续性的浓度侦测器看改善趋势。

PS1：有听过异味官能测试吗？这是目前政府针对空气污染所采用的最后大绝招。

PS2：消费者有任何以WETOP净霸空气净化器要除去异味实验的问题，都可以直接跟我们讨论。

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加入好友后请先发个贴图，或是把您的需求写出来，这样我们看到后就可以第一时间回覆您。

镇南天净化一切有限公司的所有员工再次感谢您不吝赐教。

PS3：补充异味物质的浓度与臭味强度的关系

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看得懂吗？

这些都是工程师在看的公式，对我来说，能够分解味道才是重点，不是吗？

这款wetop净霸除味设备，对於开餐厅的朋友更有帮助，不会害怕邻居到环保局去检举你了。

请看这篇：『餐厅油烟味道检举』王品牛排改善方案及享鸭烤鸭案例分享(净霸除味箱)

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